Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Mentes 3D. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mentes 3D. Mentes 3D ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en Chile. Para realizar compras, deberás proporcionar información veraz como tu correo electrónico, RUT, dirección de envío y datos de pago. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y NATURALEZA ARTESANAL
Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores y detalles de nuestros productos impresos en 3D. Sin embargo:

Variaciones: Al ser productos de fabricación artesanal mediante impresión 3D, el cliente acepta que pueden existir pequeñas variaciones en la textura superficial, marcas de soportes o tonalidades respecto a las fotos, lo cual es propio de la tecnología y no constituye un defecto.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar descripciones o interrumpir la venta de cualquier producto sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por falta de stock, errores en el precio o inviabilidad técnica del diseño.

Productos Personalizados: Los pedidos fabricados bajo especificaciones del cliente (nombres, colores especiales o diseños únicos) no están sujetos a retracto una vez iniciada la producción, de acuerdo con la legislación vigente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están expresados en pesos chilenos ($CLP) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Te comprometes a proporcionar información de pago válida y actualizada.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados. Mentes 3D se hace responsable de la integridad del producto hasta que este sea entregado en la dirección indicada por el cliente. En caso de daños ocurridos durante el transporte, el cliente debe notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (logos, diseños de impresión 3D propios, fotografías y textos) es propiedad de Mentes 3D y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

SECCIÓN 7 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico. Al comprar, aceptas que Shopify procese tus datos según sus propias políticas de seguridad y privacidad.

SECCIÓN 8 - DERECHO A RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL (CHILE)
De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores:

Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o materiales, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses. Puedes elegir entre la reparación, la sustitución o la devolución del dinero, previa evaluación técnica para descartar mal uso (como exposición a altas temperaturas en el caso de filamentos PLA).

Derecho a Retracto: Para productos de catálogo (no personalizados), tienes 10 días desde la recepción para desistir de la compra, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Nota: Este derecho NO aplica a productos impresos a pedido o personalizados por el cliente.

SECCIÓN 9 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, así como la extracción de datos (scraping) o el uso de agentes de IA para copiar nuestros diseños sin autorización.

SECCIÓN 10 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mentes 3D no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos (por ejemplo, piezas pequeñas en manos de niños sin supervisión o deformación por calor ambiental), más allá de lo estipulado por la ley chilena.

SECCIÓN 11 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de residencia del cliente o los correspondientes según la ley.

SECCIÓN 12 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente.

SECCIÓN 13 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a contactomentes3d@gmail.com.

Datos del Comercio:

Razón Social: Mentes 3D

RUT: 77.610.699-2

Dirección: Avenida San Luis 394, Chile.

Correo electrónico: contactomentes3d@gmail.com

Teléfono: +56963066221